商标专家：点赞知眼小程序 期待知果再创新
——知眼查商标小程序评测的一点儿心得，以及人工智能对商标咨询服务行业的冲击及感慨
这几天，我接触了一款全新的商标查询小程序，“知眼查商标”。说起来，这还是我的客户推荐给我的。客户半开玩笑地说：“如果这些小程序利用人工智能的科研成果，最终达到了人类的水平，岂不是要砸了你们这些专业人士的饭碗？”
以往，我们通常都是通过商标局查询网站、商标查询APP等平台工具进行查询，需要专门登录网站或下载app 程序，而这款“知眼查商标”小程序工具完全不需要下载安装。在微信里搜索“知眼查商标”就像查一个许久不联系的老朋友一样简单。
之前，我用过的所有商标查询软件，大多数都缺乏设计美感，给人的感觉像是上个世纪的产物。而知眼小程序的设计风格让我眼前一亮，无论是通用字体，还是界面，简洁、大气，很有科技感，让人眼前一亮。
在输入框里输入商标名称，并选择行业后，小程序会自动判断行业在商标领域里的核心类别、重要类别、关联类别。在不到一秒钟的时间内，就会直接反馈所要查询的商标名称在以上类别里注册的风险和结果。全面的判断、高效的速度，真是一种全新的体验。
此外，这款小程序还能即时保存查询结果，并以报告的形式，分享给好友。这个非常实用的功能可以大大提高工作效率，比如：秘书可以直接把新品牌名称的查询报告一键转发给老板，让老板快速做出决策。
商标查询的准确性主要取决于两个方面。一方面，是商标数据的及时性，最新版“知眼查商标”小程序的商标数据显示已经更新到了7月31日，盲查期不足半个月，可以说是目前业内更新最及时的数据库了。我特别测试了7月份刚刚帮助客户申请的几个商标名称，真的可以检索到。相比某些查询软件，连今年上半年申请的商标都无法检索到的更新速度，真是格外让人惊喜。
另一方面，就是知眼小程序使用的近似算法，也是整个查询软件最核心的部分。输出的查询结果是否准确，就像医生的诊断报告一样重要。如果诊断报告出了错误，下错了处方、吃错了药，可是要出大事情的。
为了检验小程序查询的准确性，我和我的同事随机列了10个商标名称，其中两组是我们通过人工检索判断给出的结果；另外一组，是通过“知眼查商标”小程序查询输出的结果。我们将三组的判断结果进行了比对。
三组数据比对的结果是一致率达到70%。这个70%是什么概念呢？
在商标咨询服务领域，两个工作年限都超过5年的资深商标代理人，两者查询判断的结果一致性最高也只有80%左右，即便是商标局官方的审查员们，也经常对同一个案件作出不同的判断。因此，商标法才设立了驳回复审程序，用来纠正可能的审查错误。由此可见，70%的查询结果一致率已经达到了2-3年中级商标行业从业者水平，应该算是很大的一次突破。要知道市面上很多代理公司从业者的专业水平可是连初级都达不到的。另一个让我觉得人工智能技术可怕的地方是高效，我跟同事查询这10个商标的过程，包括查询、分析、判断总计用时约40多分钟，而知眼查商标，在不到1分钟的时间内就输出了全部结果，效率起码相差40倍，怪不得知果果一年可以免费给客户申请超过10万件商标，门道可能就在这里！
正如我前文所说，商标咨询服务行业就像医生给病人看病一样，简单的头疼脑热，药店卖药的小姑娘都能告诉你应该吃什么药。而真正的疑难杂症，则需要专业的医师借助各种专业设备的检查结果，才能准确诊断。这也是当下商标咨询服务需要利用大数据和人工智能，才能继续发力的核心关键。
眼下各行各业都在担忧人工智能对传统职业的挑战，我反而觉得“知眼查商标”小程序的出现可以倒逼商标行业从业者在专业上继续精益求精，在经验上不断积累，借助科技手段，让商标行业的健康发展更上一个台阶。不怕人工智能抢饭碗，只怕我们不敢拥抱变化。
1、查询结果准确性可以再提升
“知眼查商标”小程序需要解决禁用词、缺乏显著性及通用名称词汇、各行业高知名度品牌名称、不同性质的词汇，在不同词组语境下对近似判断结果的影响权重问题。
2、可以自定义查询类别和商品，一次性选择多个不相关的类别查询
目前，“知眼查商标”小程序都是针对小白用户直接通过选择所在行业或主营商品来输出查询结果的。那么，对于专业人员使用该软件，很多情况下我们需要对客户的一个商标名称在多个不相关的类别上进行查询，这个功 能目前小程序还不支持，希望后期可以迭代。
3、可以查询近似商标的详细情况
目前，“知眼查商标”小程序还不支持点击查看近似商标的详情，这使得我们没办法判断在新近似商标是否有机会可以“撤三”或寻求购买，还是要通过申请号去商标网或其他软件查询详情，这一点是商标查询的“最后一公里”，相信实现起来也应该不难。
虽然我个人第一印象并不太喜欢知果果，因为它开创的免费商标注册模式把商标服务行业的价格水平拉低了一大截，但客观来讲，这家公司确实帮助我们淘汰了一批滥竽充数的行业败类，专业的服务机构能以更好的提供专业服务，获得更多客户的青睐，也算是功劳一件。
如今，“知眼查商标”小程序的不断升级，其实也是知果果在用科技的力量倒逼行业进步，告诉商标从业者，我们人脑必须比电脑更专业！
而比起人工智能对商标咨询服务行业的冲击，我更担忧的反而是大家本能的排斥新生事物，以各种保守的借口止步不前，最后又让行业变成死水一潭。我真心期待出现更多不按套路出牌的“行业鲶鱼”，带来更多的创新之举，搅动更大的行业浪花，让新加入这个行业的年轻人，呼吸到更多新鲜氧气，找到更多进步机会，这对于行业才是大幸！
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